«Алло» в Алуште: история одной покупки
В редакцию «Твоей газеты» обратилась жительница Алушты Ирина Безжон. В своем письме она рассказывает, чем обернулась для нее покупка в одном из магазинов «АЛЛО». Стиль автора сохранен.
«г. Алушта, площадь Советская 2, отдел по продаже мобильных телефонов фирмы «АЛЛО». 13.06.2012 года купила в этом магазине телефон в подарок мужу. Жить бы да радоваться… Да не тут – то было. В первый же день использования телефона обнаружился скрытый дефект. Разряженный телефон отказался заряжаться. Началась борьба с компанией за возврат денежных средств или замене товара на товар надлежащего качества. Получилось, как в сказке: чем дальше, тем страшней.
Полная проверка на исправность телефона, вопреки закону о торговле, была нарушена. Продавец не проверил возможность подзарядки телефона. Сего факта он не отрицал, но это оказалось моей проблемой. Дополнительно приобретенная карта памяти по нашей просьбе была вставлена в телефон прямо в магазине, но упаковку от нее продавец забыл нам отдать, что впоследствии послужило отказом в возврате денег за нее. Сами понимаете, хорошая возможность всучить очередному лоху в новой упаковке, возможно, бэушную карту памяти. Чехол под возвращенный в магазин телефон невежливо попросили оставить себе на память. Якобы аксессуары, купленные к бракованному телефону, возврату не подлежат.
Чем больше персонал магазина общался с юристом фирмы из Днепропетровска Андреем, тем стремительней терял свое лицо.
Искаженная информация в уголке потребителя. Имя и фамилию директора этого «славного» «ООО АЛЛО» каленым железом из продавцов не вытяните. Претензию вам подпишут только с разрешения юриста из Днепропетровска. Все было бы смешно, когда бы ни было так грустно.
Сожалею об одном: решив совершить покупку в магазине, я не прочла отзывы покупателей в интернете. Сейчас могу только с горечью их цитировать:
«Товар некачественный. Политика магазина ориентирована не на качество, а на то, чтобы сбыть, не заботясь о своей репутации. С такими продавцами нужно бороться и искоренять их из торговли. Нечеловечные люди …» и т.д., и т.п
Очень хочется, чтобы город знал своих героев в лицо и пофамильно. Нам пришлось иметь дело с продавцом Анастасией Рудницкой и еще одним юным дарованием по имени Александр Рубинин. Его хочется отметить особенно. Всласть поизмывался над двумя больными женщинами в возрасте, которые ему годятся в матери и бабушки. Получил при этом нескрываемое наслаждение.
Ценою собственного горького опыта советую всем жителям Алушты задуматься перед покупкой в «АЛЛО», чтобы сохранить нервы, здоровье и собственное достоинство!
Хочу выразить искреннюю благодарность депутату горсовета за оказанную помощь в разрешении этого нешуточного конфликта и возможность вернуть назад свои кровные»
Ирина Безжон,
шокированный покупатель
